Nous souhaitions vous faciliter l'interaction avec vos abonnés.
Ainsi, nous avons amélioré l'expérience de messagerie sur Offmy avec des outils intuitifs tels que l'insight, des tags pour les fans, le tag des médias, l'actualisation en temps réel, et bien plus encore !
À propos des Insights de messagerie d'Offmy
Nos Insights de messagerie fournissent aux employés toutes les informations nécessaires pour augmenter les revenus PPV, l'engagement des fans et la fidélisation.
Chaque fan dans la boîte de réception du Créateur dispose de son propre Insight de métriques, offrant des informations détaillées sur ses préférences et ses comportements, notamment :
Notes du Créateur : Lors des échanges avec les fans, établissez des priorités, des rappels, et des détails pertinents grâce aux notes du Créateur, qui servent de références précieuses pour garantir des interactions personnalisées et efficaces.
Notes sur les fans : Suivez les informations importantes sur les fans grâce à notre fonctionnalité de notes pratique.
Dernier achat : Sachez quand un fan a effectué son dernier achat.
Médias envoyés/achetés/refusés/en attente : Sachez combien de médias ont été envoyés au fan.
Habitudes d'achat : Obtenez une vue détaillée des habitudes d'achat d'un fan et des types de contenus qu'il a achetés le plus souvent.
Tendances d'achat : Visualisez les types de contenus les plus achetés par le fan.
Source : Suivez l'origine de vos fans (par exemple, TikTok, Discord, Reddit).
Nom sur Offmy : Personnalisez vos messages en attribuant des noms personnalisés à vos fans sur Offmy, ce surnom sera aussi visible sur la conversation.
Cet outil offre aux créateurs et employés une meilleure compréhension de leurs fans, leur permettant ainsi de concevoir du contenu plus personnalisé et captivant.
Comprendre votre boîte de réception
Tag “Total Dépensé” sur les Abonnés
La page des discussions affiche désormais un tag “Total dépensé” directement sur chaque abonné, permettant de visualiser en un coup d’œil le montant cumulé de ses achats. Cette information facilite une priorisation intelligente lors du chatting, en identifiant instantanément les abonnés les plus engagés et les plus susceptibles de convertir à nouveau.
À propos des Fan Tags
Dans la boîte de réception et l'aperçu des messages, il est possible d'ajouter un tag pour chaque fan depuis l'insight :
Nous avons mis par défaut les tags suivent (vous pouvez les modifier dans la section paramètre de Offmy)
Timewaster : Fans qui font perdre du temps et n'achètent rien depuis le début.
Good buyer : Fans qui achètent occasionnellement des médias.
Spender : Fans ayant une habitude d'achat récurrente.
Vous pouvez modifier/supprimer/ajouter des tags de fans dans la section "Agence" de l'onglet "Paramètres".
L'assignation des chatteurs
Les chatteurs peuvent désormais s'assigner des discussions pour signifier qu'ils sont dessus et éviter que d'autres collègues n'interfèrent leur travail.
L'actualisation de la boite de réception
Pour mettre à jour votre boite de réception, vous devez appuyer sur le bouton d'actualisation en haut à droite de cette page.
Soyez réactif avec les notifications
Afin d'optimiser la réactivité de vos chatteurs, nous avons intégré des pastilles bleus au niveau de la photo de profil du créateur pour notifier dès qu'un nouveau message est reçu dans votre boîte de réception.
Sélectionner ses médias pour les envois de PPV
La nouvelle interface de sélection de médias d’Offmy a été entièrement repensée pour offrir une expérience plus fluide, plus rapide et plus ergonomique.
Grâce à ce système, vous pouvez désormais choisir et sélectionner jusqu’à 5 médias en simultané depuis la galerie dédiée. Chaque média — photo ou vidéo — peut être prévisualisé en détail avant l’envoi :
Photos : affichage en pleine résolution, avec possibilité de zoom pour vérifier la qualité ou les détails du visuel.
Vidéos : lecture directe depuis la galerie pour s’assurer que le contenu est correct avant de le sélectionner.
Cette fonctionnalité permet de préparer des envois plus propres, plus rapides et plus professionnels, en évitant les erreurs de sélection et en améliorant considérablement le workflow des équipes de chatting.
Les tags de médias
Finis les incohérences. Selon chaque conversation, les médias sont désormais tagués pour savoir si vous les avez déjà envoyés à votre abonné. Vous pouvez savoir si le contenu a été acheté, refusé, en attente, publié ou envoyé gratuitement.
Les différents tags sont :
Publié en public: le média a déjà été posté publiquement
Publié en privé: le média a déjà été publié en privé
En attente: média en attente d'achat
Acheté: le média a déjà été acheté (avec le montant de l'achat)
Gratuit: le média a déjà été envoyé gratuitement
Refusé: le média a déjà été refusé
Messagerie en temps réel
Plus besoin d'actualiser la page pour recevoir les nouveaux messages, notre nouvelle fonctionnalité de messagerie en temps réel vous permet d'être plus réactif avec votre audience. (Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans la messagerie PRO)
Personnalisez vos messages avec des émojis
Cette fonctionnalité permet aux employés de personnaliser en y incorporant un émoji dans leurs messages, sans avoir à ouvrir une autre fenêtre ou application.
