Comment les notifications s'affichent dans la messagerie
Les pop-ups Lorsqu'un nouveau message arrive, une pop-up apparaît en bas de l'écran avec le nom du créateur concerné, le pseudo du fan et l'aperçu du message.
La première pop-up non lue propose un champ de réponse rapide intégré : vous pouvez taper votre réponse et l'envoyer directement depuis la pop-up, sans quitter la conversation que vous êtes en train de gérer.
Pour accéder directement à la conversation complète, cliquez sur l'icône de redirection à droite de la notification.
Le panneau de notifications La cloche en haut à droite de l'interface ouvre un panneau listant toutes les notifications reçues sur l'ensemble de vos créateurs connectés. Chaque notification indique le créateur, le fan, l'aperçu du message et l'heure. Vous pouvez tout marquer comme lu en un clic via "Tout marquer comme lu".
Le badge Un compteur s'affiche sur l'icône de la cloche pour indiquer le nombre de notifications non lues. Il se met à jour en temps réel et se remet à zéro dès que vous ouvrez le panneau.
Silence automatique sur la messagerie Si vous activez l'option Silence sur la page messagerie dans les paramètres, les pop-ups ne s'affichent pas lorsque vous êtes déjà sur la page de messagerie. Vous voyez les messages arriver en temps réel directement dans la liste des chats, les pop-ups deviennent donc redondantes.
Accéder aux paramètres
Rendez-vous dans Paramètres > Notifications depuis le menu latéral gauche.
Deux modes de configuration sont disponibles. Un seul peut être actif à la fois.
Mode Simple
Le mode Simple est recommandé pour la plupart des équipes. Il permet d'activer ou désactiver les notifications par type d'événement et par canal en quelques clics.
01 · Général Active ou désactive l'ensemble des notifications in-app en un seul toggle.
02 · Événements Choisissez les types d'événements pour lesquels vous souhaitez être notifié :
Nouveau message — très fréquent, recommandé pour tous les chatteurs
Nouvel abonné — fréquence régulière
Nouvelle vente — fréquence régulière
03 · Canaux Pour chaque événement, choisissez comment vous souhaitez être alerté :
Pop-up : affiche une notification en bas de l'écran
Son : joue un son à chaque notification reçue
Badge : affiche un compteur sur l'icône de la cloche
Utilisez les boutons Tester la notification et Jouer un son exemple pour vérifier votre configuration avant de valider.
04 · Contexte Définissez quand les pop-ups doivent être silencieuses :
Silence sur la page messagerie : masque les pop-ups lorsque vous êtes déjà sur la page de messagerie, puisque vous voyez les messages en temps réel
Silence quand l'app n'est pas au premier plan : masque les pop-ups lorsque la fenêtre Offmy n'est pas active
05 · Agrégation Lorsque plusieurs notifications arrivent en rafale, Offmy les regroupe en une seule pop-up à partir d'un seuil que vous définissez via le curseur. Cela évite d'être submergé lors des pics d'activité.
06 · Créateurs Les créateurs mis en sourdine ici ne déclenchent ni pop-up ni badge. Utile pour désactiver temporairement les alertes d'un créateur peu prioritaire sans toucher à la configuration globale.
Mode Avancé
Le mode Avancé permet de créer des règles contextuelles avec conditions et priorités. C'est le mode recommandé pour les agences qui gèrent plusieurs créateurs ou plusieurs profils de chatteurs.
Fonctionnement des règles Chaque règle est évaluée dans l'ordre de priorité. La première règle dont toutes les conditions sont remplies s'applique. Vous pouvez réordonner les règles via les flèches haut/bas, les dupliquer, les modifier ou les désactiver sans les supprimer.
Créer une règle Cliquez sur + Ajouter une règle, donnez-lui un nom, définissez vos conditions, puis choisissez les actions à déclencher.
Conditions disponibles
Toutes les conditions d'une même règle doivent être vraies simultanément pour que la règle s'applique. Vous pouvez combiner autant de conditions que nécessaire via +
Ajouter une condition.
Type d'événement : Nouveau message / Nouvel abonné / Nouvelle vente
Page courante : Messagerie / Autre page — permet par exemple de ne recevoir des pop-ups que lorsque vous n'êtes pas déjà sur la messagerie
Créateur : sélectionnez un ou plusieurs créateurs parmi ceux connectés à votre compte
Montant (€) : déclenche la règle selon le montant de la transaction, avec les opérateurs ≥, >, ≤, <. Idéal pour prioriser les ventes importantes
Fan tag : déclenche la règle uniquement pour les fans portant un tag spécifique (ex. VIP, Spender). Fonctionne en synergie directe avec les fan tags définis dans la messagerie
Assigné à moi : Oui / Non — permet de ne recevoir des alertes que sur les conversations qui vous sont assignées, en lien avec le système d'assignation des chatteurs
Heure (0-23) : restreint la règle à une plage horaire définie (ex. 9h–18h). Utile pour adapter les alertes aux shifts de votre équipe
Actions disponibles Pour chaque règle, choisissez les canaux à activer :
Afficher une pop-up
Jouer un son
Incrémenter le badge
Exemple de configuration Une règle "Spender VIP" avec les conditions : Type d'événement = Nouveau message + Fan tag = VIP + Heure = 9h–22h, avec les trois actions activées, garantit qu'aucun message d'un fan VIP ne passe inaperçu pendant les heures de travail.
Synergies avec la messagerie
Le système de notifications est conçu pour fonctionner avec les autres fonctionnalités de la messagerie Offmy :
Fan tags : créez des règles de notification spécifiques par tag (Timewaster, Good buyer, Spender, VIP...) pour adapter le niveau d'alerte à la valeur du fan
Assignation des chatteurs : utilisez la condition "Assigné à moi" pour que chaque chatteur ne reçoive des alertes que sur ses propres conversations
Réponse rapide : depuis la pop-up de notification, répondez directement sans quitter votre conversation en cours
Temps réel : les notifications s'appuient sur la messagerie en temps réel d'Offmy — dès qu'un message arrive, l'alerte est instantanée